Конечно, такой «внимательный» бренд не был бы живым без особого сервисного подхода. Что в театре, начиная с администратора и заканчивая билетерами, что в социальных сетях — Сезоны всегда стремятся помочь и решить любой вопрос. Если кто-то заболел или случился ещё какой-то форс-мажор, то мы вникаем в индивидуальную проблему зрителя и часто предоставляем возможность посетить другой спектакль бесплатно.
Мы организуем экскурсиии в РАМТ, бывший Императорский театр, которому более 200 лет, мы показываем, как труппа репетирует или занимается классом. А также мы водим экскурсии по балетной Москве, рассказывая участникам комьюнити, как создавалось граффити с Майей Плисецкой на Большой Дмитровке и как добиралась до Большого Галина Уланова.
Говоря о позиционировании проекта, важно отметить, что это старейшее летнее балетное событие, поэтому, по аналогии с Конкурсом Чайковского, мы внедрили порядковый номер Сезонов в название бренда, чтобы история и вложенные организаторами силы были визуально подчеркнуты, ведь вести такой проект непрерывно более двадцати лет дорогого стоит, и это необходимо выделить, чтобы отстроиться от конкурентов.